Conditions d'annulation des leçons
Le détail des délais et modalités d'annulation ou de report d'un cours.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Comment procéder
Toute annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 31 321 83 60, durant nos horaires Lundi – Vendredi, 07:30–17:00.
2. Délais
Une annulation reçue plus de 48 heures avant la séance concernée n'entraîne aucun frais. Entre 48 et 24 heures avant, une participation de 25 % du prix du cours peut être retenue. En deçà de 24 heures ou en cas d'absence non signalée, le cours est considéré comme dû en totalité.
3. Report plutôt qu'annulation
Un report vers un autre créneau disponible est proposé sans frais, sur simple demande formulée au moins 48 heures à l'avance.
4. Annulation à notre initiative
Si une session doit être annulée de notre côté (nombre insuffisant de participants, cas de force majeure), un report ou un remboursement intégral est proposé, sans frais pour le participant.
5. Lien avec le remboursement
Les montants non retenus lors d'une annulation sont remboursés selon les modalités de notre Politique de remboursement.
6. Évolution de ces conditions
Ces conditions peuvent évoluer ; la date en tête de page indique la dernière révision.
Contact
Orqenta
Eigerplatz 3, 3007 Bern
Téléphone : +41 31 321 83 60
E-mail : [email protected]