Politique de remboursement
Les conditions dans lesquelles un paiement peut être remboursé.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2026
1. Portée
Cette politique couvre les paiements effectués pour la Soirée Découverte de l'Examen Théorique, le Bloc Compétences Simulateur et le Programme Apprentissage Région de Berne.
2. Conditions d'éligibilité
Une demande introduite au moins 7 jours avant la date de début du cours réservé est remboursée intégralement. Passé ce délai, les règles de la page Conditions d'annulation s'appliquent.
3. Comment demander un remboursement
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 31 321 83 60, en précisant le cours réservé, la date de la séance et le motif de la demande.
4. Modalités de remboursement
Le montant est reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai habituel de 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de la demande.
5. Cas non remboursables
Une absence non signalée le jour du cours, ou une demande formulée après le début de la séance, n'ouvre pas droit à remboursement. Les séances de simulateur déjà réalisées sur un Bloc Compétences Simulateur ne sont pas remboursées individuellement.
6. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer ; la date en tête de page indique la dernière révision.
Contact
Orqenta
Eigerplatz 3, 3007 Bern
Téléphone : +41 31 321 83 60
E-mail : [email protected]