Foire aux questions
Les questions que l'on nous pose le plus souvent, avant et pendant la préparation.
À propos du service
Faut-il déjà savoir conduire pour s'inscrire ?
Non. La soirée de théorie et le programme complet s'adressent aux personnes qui démarrent leur préparation, même si elles n'ont encore jamais tenu un volant.
Le simulateur remplace-t-il les leçons sur route ?
Non, il les prépare. Les leçons sur route avec un moniteur agréé restent organisées séparément par l'apprenant, une fois à l'aise avec les bases apprises au simulateur.
Quelle zone couvrez-vous ?
Nos cours ont lieu à Berne, proche de l'Eigerplatz, et accueillent des participants de toute l'agglomération bernoise. Voir la page Zone desservie pour le détail.
Combien de temps dure la préparation complète ?
Le Programme Apprentissage Région de Berne s'étale sur douze semaines ; la soirée de théorie et le bloc simulateur peuvent se suivre indépendamment sur un rythme plus court.
Déroulement et inscription
Comment démarrer ?
Vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par téléphone en indiquant votre échéance d'examen ; nous répondons en général sous 48 heures ouvrées avec des propositions de créneaux.
Que se passe-t-il après le premier message ?
Nous confirmons le cours adapté à votre situation, la date et le lieu, puis envoyons les informations pratiques par e-mail une fois le paiement reçu.
Les soirées de théorie ont-elles lieu régulièrement ?
Oui, plusieurs sessions sont organisées chaque mois à notre local proche de l'Eigerplatz ; les places sont limitées à un petit groupe.
Puis-je changer de créneau après réservation ?
Toute modification doit être demandée par e-mail au moins 48 heures avant la séance ; voir la page Conditions d'annulation pour le détail.
Tarifs et paiement
Que couvrent les prix affichés ?
Les prix indiqués sur la page Tarifs couvrent l'intégralité du contenu décrit pour chaque cours : supports, encadrement et, pour le programme complet, le suivi sur douze semaines.
Comment puis-je payer ?
Par virement bancaire, TWINT ou carte lors de l'inscription ; le détail figure dans nos Conditions de paiement.
Que se passe-t-il si j'annule ?
Les conditions dépendent du délai avant la séance ; consultez notre politique de remboursement sur terms.html#refund-policy et la page dédiée Politique de remboursement.
Existe-t-il des frais d'annulation ?
Oui, au-delà d'un certain délai ; le détail figure sur terms.html#cancellation-policy et sur notre page Conditions d'annulation.
Pratique
Quels sont vos horaires ?
Nous sommes joignables Lundi – Vendredi, 07:30–17:00 (Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Bern).
Comment vous contacter ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 31 321 83 60, durant nos horaires d'ouverture.
Où êtes-vous situés ?
Notre local se trouve à Eigerplatz 3, 3007 Bern, à deux pas de l'arrêt de tram Eigerplatz.
Dois-je déjà avoir un permis d'élève conducteur ?
Non, la soirée de théorie et le programme complet aident justement à s'y préparer ; le permis d'élève conducteur reste délivré par l'office cantonal après réussite de l'examen théorique officiel.
Encore une question ?
Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +41 31 321 83 60.